７．問い合わせ後の営業術
ＨＰの良いところは店舗などが必要なく、直接お客さんと会うことなく営業活動が行えるという点です。
しかし、裏を返せば、直接会わなくても良いということは、お客さんからの信頼を得にくいということにつながるのです。
だからこそ注意しなければならない営業ルールというものが存在します。
それは問い合わせへの返答はできるだけ早くするということです。
お客さんの立場に立ってみれば、問い合わせをする瞬間というのが一番高揚している瞬間です。あなたの会社の商品やサービスに対して気持ちが盛り上がっているときといってよいでしょう。
その高揚した気分が冷めないうちに的確な返答を出すことによって、お客さんの「買ってみようかな？」という気持ちを引き出すことになるのです。
